ご覧いただきありがとうございます。
クロネコヤマトの宅配便ロッカー、PUDOステーションをご存知ですか？
このPUDOステーションは荷物を発送したり、受け取ったりすることができる便利なものです。今回私も初めて利用してみましたが、ちょっとしたトラブルにあいまして焦りました(^◇^;)今回はそのことについてです。
PUDOステーションってなに？？？
Packcity Japan(パックシティジャパン)が運営する、オープン型宅配便ロッカーです。駅やスーパー、ドラッグストアなどに設置していて、24時間都合の良いタイミングで宅急便の【受け取る】、【送る】ができます！
24時間営業ではない宅配便ロッカーもあるので注意が必要です。
自分の都合の良い時に荷物を受け取れるのは便利でいいですよね！
取り扱いのできない荷物
- 縦×横×高さの３辺合計が100センチ以上
- 重量が10キロ以上のもの
- クール宅急便、宅急便コレクト、着払いは不可
送れる荷物
受け取れる荷物の条件(上の内容)と同様になります。
また、【ヤフネコ！パック(ヤフオク)】もしくは【らくらくメルカリ便(メルカリ)】のみです。また、当日の受付分は13時までです。
こちらは、記事を記載した際の情報となります。最新の情報は必ずクロネコヤマトにて確認をお願いします。
受け取り期限(保管期間)
納品完了日から数えて3日間。保管期間の延長は不可。
申し込み時間によって、受け取り可能時間(荷物がPUDOステーションに納品されて受け取れるようになる時間)が異なるため、保管期限と一緒に必ず受け取り可能時間を確認して下さい。
保管期限・受け取り可能時間に注意！
PUDOステーションでの受け取り方法
詳細はヤマト運輸のホームページで確認をお願いいたします。
ヤマト運輸:PUDOステーション受け取り方法PUDOステーション受け取り方法
クロネコメンバーズの登録が必要
PUDOステーションで荷物を受け取るにはクロネコメンバーズへの登録が必要です。
クロネコメンバーズの「お届け予定通知」「ご不在連絡通知」のURLもしくは「Myカレンダーサービス」より受け取り場所として「宅配便ロッカー」を選択します。
この時、荷物の受け取り可能時間や受け取り期限、宅配ロッカーの営業時間も確認を忘れずにして下さい。
受け取り方法
- 受け取り場所を指定する
- 納品完了通知が届く
- 期限までに受け取りに行く
大きくこの流れになります。
受け取りの際に、納品完了通知に書かれている【認証番号】が必要になります。【認証番号】がわからなければ、ロッカーを開けることができませんので注意が必要です。
【認証番号】が記載された納品完了通知のメールが、迷惑メールのBOXに入ってしまうことがあるようです。届いていない時は迷惑メールのBOXに入っていないか確認をしてみてください。
認証番号がわからない時は…
間違って納品完了通知を消してしまった、わからなくなってしまった…そんな時は、クロネコメンバーズの【My荷物問い合わせ】からも確認することができます。
認証番号はMy荷物問い合わせからも確認できます！
実際に利用してみて…
今回、2個の荷物をPUDOステーションで受け取りするように変更しました。
配達状況は保管中(指定店)に…
受け取りの日に、納品完了通知が1通しか届きませんでした。
My荷物問い合わせから荷物の場所を確認すると…
指定店で保管中になりました。
私はこの時知らなかったのですが、宅配ロッカーに納品されると配達状況は【保管中（指定店）】になるそうです(･･;)
納品完了通知は1通のみですが、荷物は2件ともPUDOステーションに納品されていることになっていました。２つ一緒に入ってるのかな？と思い、受け取りに行くことにしたのです。
荷物の受け取り…
ロッカーを開けるには【認証番号】が必要なので、認証番号がわかっている方の荷物のロッカーを開けました。
認証番号を入力後、画面に受け取りのサインをするとロッカーが開くようになっています。
荷物が複数入っていることがありますので、ドアを閉める前に取り忘れがないか確認を必ずして下さい！
荷物がない！
私は2個受け取りにしていましたが、開けたロッカーには1個しか入っていませんでした。ということは、別々にロッカーに入れられているのですが、納品通知が届いでいないので認証番号がわからず開けることができません。
My荷物問い合わせから認証番号を確認しようとしましたが…
「認証番号発行処理中もしくは受け取り済みの荷物のため表示されません」
Σ(ﾟДﾟ；ｴｰｯ!
もうこうなってしまってはお手上げのため、クロネコヤマトに電話番号をかけました。
営業所ではなく各都道府県のサービスセンターに電話をかけることになります。営業所の電話番号は各都道府県のサービスセンターの電話番号になっています。
サービスセンターから営業所に連絡を入れてくれる形になります。
私の場合の対応…
ドライバーさんから折り返しの電話があり、PUDOステーションまで来てくれることになりました。(受け取るはずのPUDOステーションが営業所の近くだったからかもしれませんし、たまたま近くにドライバーさんがいたのかもしれません。)
ロッカーの使用状況の一覧画面をみてくれたのですが
全て「空」の表示Σ（ﾟдﾟlll）
思わず「え～～～。」と言ってしまいました(-_-;)
私の荷物はどこ？？？？？｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡
心の中では泣いていました…。
表示は「空」になっていますが、ドライバーさんが上から順番に１つずつ開けて中を確認してくれました。「空」になっているはずのロッカーですが、２つめの扉を開けたら荷物が！
私の荷物でした〜｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
荷物を納品したけれども、何らかの理由でエラーが起こり、荷物が入っていないことになったために、納品完了通知も届かず、「空」の表示だったのでしょうね。
ロッカーを１つずつ開けて確認してくれた、クロネコヤマトのドライバーさんに感謝です╰(*´︶`*)╯♡
忙しいのにありがとうございます！
まとめ
今回はじめて利用してみて、トラブルはありましたが自分の都合の良い時に受け取りに行くことができるので、便利だなと感じました！
今回のトラブルで対応の仕方・確認方法がわかりましたので、ロッカーの設置場所や受け取れる荷物の大きさに制限はありますが、また利用したいなと思いました！
もし、納品完了通知が届かなかったら…
- 迷惑メールBOXを確認
- My荷物問い合わせから認証番号を確認
荷物受け取りの際は…
ロッカーに取り忘れがないか確認
その他のトラブル時やわからないことは、クロネコヤマトのホームページから確認をお願いします。
